Зачем нужна адаптация новичкам?

Половина сотрудников старшего звена в течение 18 месяцев не справляются с новой должностью

Половина всех сотрудников уходят с новых рабочих мест в течение первых 120 дней

Зачем нужна адаптация новичкам?

Из сотрудников, которые уволились в первые 6 месяцев после поступления на работу, 80% приняли это решение в первые 2 недели на новом месте

Сотрудники, которым была предложена хорошая программа адаптации, имеют на 69% больше шансов остаться в компании на срок до 3 лет

Узнайте, сколько ежемесячно может сэкономить ваша компания на автоматизации адаптации новых сотрудников

Ответьте на три простых вопроса

1/3
Сколько примерно сотрудников работает у вас в штате?

Ответьте на три простых вопроса

2/3
Сколько в среднем сотрудников увольняется из компании ежемесячно?

Ответьте на три простых вопроса

3/3
Какая средняя зарплата у ваших сотрудников?
Результат расчета
Наша система адаптации включает в себя 8 этапов
1
Подготовка к выходу сотрудника

Бизнес-процесс подготовки к вовлечению сотрудника начинается примерно за 1-2 недели до выхода на работу.

HR создает заявку в Microsoft Teams, которая проходит согласование со всеми ответственными лицами.

2
Назначение наставника (Buddy)

Организации с успешными программами адаптации закрепляют за каждым новым сотрудником наставника.

Он становится входной точкой для построения отношений и доступным контактом для решения вопросов.

3
Правило 1-го дня

В 1-й день выхода сотрудника автоматически запускается процесс, который отправляет приветственное письмо: сообщение от чат-бота в Microsoft Teams и письмо в Outlook, включающие основные регламенты, способы получения канцелярии или формы, чек-лист от руководителя, видеоэкскурсию по компании и другие полезные ссылки.

4
Маршрут адаптации

Чтобы улучшить адаптационный процесс, на протяжении первых 120 дней работы сотрудника система отправляет обучающие материалы сотруднику, организует чат с Buddy, позволяющий оперативно решать возникающие вопросы, регулярно собирает обратную связь об удовлетворенности сотрудника.

5
Удаленное решение типовых вопросов

Решение типовых вопросов интегрировано с Базой знаний, которая постоянно пополняется ответственным сотрудником.

Это отдельный информационный веб-сайт, содержащий справочную информацию, корпоративные документы, страницы подразделений и другой контент в формате «вики».

База знаний подключается в Teams посредством добавления вкладки со ссылкой в канал Teams или диалог с чат-ботом.

6
Помощь чат-бота

Чат-бот помогает сотруднику удаленно инициировать заявки, а также умеет обрабатывать сценарии отправки уведомлений, отраженные в описании бизнес-процессов.

7
Опросы через чат-бота

В этом решении реализована функция опроса через Microsoft Forms. Опрос позволяет понять общее “самочувствие” новичка и провести анкетирование сотрудников.

8
Формирование отчетов и аналитика

Трудно эффективно оптимизировать онбординг сотруников без реальных данных.

В нашем решении отчеты отображаются в виде удобных и простых дашбордов, которые дают наглядное понимание количественных показателей (сколько людей на испытательном сроке или отпуске), результатов опроса, степени удовлетворенности сотрудников.

Для кого создана система адаптации?
Сферы деятельности
Ритейл
Финансы
Производство
Фарма
Логистика
Какие выгоды получает Ваша компания с нашим решением?
На 11%

повышается производительность сотрудников

В 2 раза

увеличивается удержание новых сотрудников

На 69%

увеличиваются шансы сохранить каждого сотрудника до 3 лет в организации

До 50%

экономия издержек, связанных с адаптацией сотрудников

3-6 мес.

окупаемость нашей системы

Посмотрите короткое видео

о том, как выглядит процесс адаптации сотрудников с помощью ZPlatform Cloud

Кто мы
Более 20 лет

занимаемся автоматизацией бизнес-процессов

100+

внедрений систем для работы HR-служб в крупных компаниях

Миллионы ₽/год

экономии для каждого нашего заказчика

200+

высококвалифицированных и опытных сотрудников

500+

успешных проектов в России, Италии, Латвии, Португалии, Казахстане, Украине и других странах

12

статусных партнеров в странах СНГ

Как проходит работа по внедрению системы адаптации

Соберем и проанализируем текущие бизнес-процессы в вашей компании

Предложим оптимальный подход к системе адаптации

Разработаем гибкую систему адаптации сотрудников

Настроим шаги процесса адаптации: оргструктуру, опросы, отчеты, аналитику. Интегрируем систему с внутренними системами

Запустим систему и обучим сотрудников работе в ней

Реализованные кейсы
Автоматизация онбординга сотрудников в крупной ритейл-компании
Вызов

Необходимо было автоматизировать процесс онбординга по регламентам компании. Также при переходе на удаленку необходимо было повысить качество адаптации и создать условия, при которых новые сотрудники чувствовали бы связь с командой.

Решение

За несколько месяцев автоматизировали бизнес-процесс по онбордингу, который включал в себя чек-листы по адаптации и маршрутизацию по должностям; внедрили чат-бота в Microsoft Teams для адаптации сотрудников.

В автоматическом режиме каждому новому сотруднику чат-бот назначал бадди (персонального помощника), который курировал его на протяжении всего испытательного срока. Чат-бот также знакомил с корпоративной культурой и внутренними правилами, отвечал на 90% возникающих вопросов.

К нам обратилась крупная сетевая компания (NDA), в которой регулярно проходит адаптацию 1500-2000 сотрудников первой линии (firstline worker).

На момент обращения процесс онбординга сотрудников проходил в ручном режиме, что-то постоянно забывалось и терялось.

Результат
  • Оптимизация дорогого времени руководителей
  • Увеличение удержания новых сотрудников на 32%
  • Улучшение производительности сотрудников
Внедрение чат-бота-консультанта в компании «БАТ Россия»
Вызов

В «БАТ Россия» функционирует корпоративный портал, на котором хранится база знаний, в частности –инструкциидля отдела по работе с персоналом (HR). Ввиду того, что документы находились в труднодоступном месте, сотрудники зачастую обращались с вопросами в коллегам из отдела напрямую, повышая тем самым нагрузку на кадровых специалистов.

Решение

Для удобства сотрудников «БАТ Россия» и разгрузки отдела по работе с персоналом от повторяющихся однотипных запросов было предложено внедрение чат-бота-консультанта для MicrosoftTeams, разработанного «под ключ». (Подробнее)

В ходе реализации проекта наши специалисты переработали более 500 регламентов, в результате был сформован набор данных для загрузки базы знаний. Инструкции для отдела по работе с персоналомc портала SharePoint были загружены в облачную службу QnAMaker в виде пар «вопрос – ответ» с предварительным ревью формулировок и необходимыми корректировками, чат-бот интегрирован с сервером QnAMaker, настроена внутренняя бизнес-логика по ответам.

Чат-бот учитывает территориальную привязку пользователей и предоставляет ответы, исходя из подразделений. Решение позволяет не только подбирать ответы по сформулированным свободным языком вопросам, но и обеспечивает навигацию по разделам базы знаний.

Помимо основного функционала по выдаче ответов на часто задаваемые вопросы, виртуальный ассистент помогает направлять обращения в сервисные службы компании.

Решение также включает детальную аналитическую отчетность по всем запросам сотрудников и сбор статистики по удовлетворенности пользователей ответами чат-бота.

Группа «БАТ» – ведущая мультикатегорийная компания, основанная в 1902 году и предоставляющая табачные изделия и никотиновые продукты миллионам потребителей по всему миру.

Цель компании

Cоздать лучшее будущее путем снижения воздействия бизнеса на здоровье потребителей и окружающую среду согласно глобальной стратегии ABetterTomorrow™.

«БАТ Россия» является ведущим рынком для субрегиона Россия, Центральная Азии и Белоруссия, объединяющим девять стран.

«БАТ Россия» получила звание ведущего работодателя России 2020 года, успешно завершив сертификацию по международной системе Top Employer. В компании работают около 2500 сотрудников.

Результат
  • Чат-бот успешно развернут в тенанте Заказчика
  • Ежедневно виртуальному консультанту приходит 50–100 обращений от сотрудников компании.
  • Эффективность отдела по работе с персоналом повысилась на 23%.
  • Наши эксперты провели обучение, и теперь управлением базой знаний сотрудники «БАТ Россия» занимаются самостоятельно.

В настоящее время специалисты нашей компании реализуют функционал, позволяющий организовывать массовые рассылки на портале SharePoint, и дополняют чат-бота сценариями подачи заявок в соответствующие департаменты «БАТ Россия».

Внедрение ZChatBot для контроля места работы в компании Avant
Этот проект – номинант премии
Вызов

В 2020 году, в том числе и в связи с переходом на удаленный режим работы, появился ряд запросов на оптимизацию внутренних процессов компании и разработку нового функционала - это автоматизация процесса отпусков, подписание документов с помощью ЭЦП, отметка сотрудников о месте работы (кто работает из дома, а кто – оффлайн). Встала задача автоматизировать сбор информации о местонахождении сотрудников, а также получать сведения о том, кто находится в отпуске, на больничном или в командировке. Требовалось разгрузить HR-службу от однотипных вопросов: по графику отпусков, количеству оставшихся отпускных дней и т.д, а также внедрить инструмент еженедельного мониторинга настроения.

Решение

За 1-1,5 месяца специалисты нашей компании при поддержке разработчиков: sharepoint, ESB, 1С, КДП и бухгалтерии Avant внедрили решение на базе чат-бота для Microsoft Teams, контролирующего место работы сотрудников, в десктопной и мобильной версии. Для HR-службы в информационную систему компании был интегрирован чат-бот-консультант, предоставляющий кадровую информацию из 1С.

Компания Avant осуществляет консультационные и аутсорсинговые услуги в сфере финансов, юриспруденции, логистики, внешнеэкономической деятельности, IT, а также оказывает услуги по управлению недвижимостью и HR-поддержке.

Результат
  • Руководство заказчика получило постоянный доступ к информации о том, где работают сотрудники во время удаленной работы.
  • Специалисты компании получили единое окно для доступа к внутренним сервисам и оперативного принятия решений.
  • На портале любой сотрудник может посмотреть местонахождение своего коллеги и уточнить информацию по статусу и месту работу (дом/офис/отпуск).
  • В компании был автоматизирован процесс оформления отпусков, что снизило количество обращений в HR-службу.
  • Специалисты получают моментальную информацию о графике работы и оставшихся днях отпуска.
  • Эксперты нашей компании обучили сотрудников заказчика работе с решением.
Наша команда
ТАТЬЯНА

Руководитель группы аналитиков. Опыт работы на проектах около 15 лет

Имеет опыт реализации проектов по автоматизации бизнес-процессов в сферах энергетики, рынка ценных бумаг, финансов и фармакологии.

Большая часть проектов была связана с внедрением систем онбординга и адаптации новых сотрудников, ЛК, порталов компаний, СЭД и учетных систем в компаниях различной величины.

ЛЮБОВЬ

Опыт работы бизнес-аналитиком около 10 лет

За это время было завершено около 20 проектов различной сложности и направленности.

Реализованы решения для крупных компаний из сферы энергетики, фармакологии, строительства.

Внедрены такие решения как система оценки и аттестации персонала для компаний со штатом порядка 8 500 сотрудников, а также личные кабинеты сотрудников, системы электронного документа оборота и другое.

ОЛЕГ

Опыт работы бизнес-аналитиком около 10 лет

Руководил реализацией сложных портальных решений, автоматизировал документооборот и бизнес-процессы для ведущих российских компаний.

Имеет опыт внедрения решений в различных сферах: фарма, ритейл, IT, нефтегазовый, государственный и банковский сектор.

Работал с международными компаниями по части внедрения ИС, автоматизирующими основные бизнес-процессы.

Нам доверяют
tinkoff
Sberbank
carlsber
uralsib
bat
Оставьте заявку на
бесплатную консультацию
по телефону
Мы обязательно перезвоним вам
в течение рабочего дня!
х
х
Нажимая кнопку «Отправить» вы даете согласие на
обработку персональных данных